Все это ведет к довольно быстрому психологическому истощению и требует дополнительных ресурсов для сотрудника, чтобы он мог оставаться эффективным и работоспособным. Эту задачу помогают решать психологи, несущие службу в органах внутренних дел.
Уровень подготовки современных психологов на сегодняшний день очень высок, и они способны за короткие сроки определять, кто из сотрудников ОВД нуждается в помощи, и своевременно ее оказывать. Однако полностью складывать ответственность за психологическое состояние сотрудника на плечи психолога было бы неправильным, ведь основная часть работы по оздоровлению проводится им самим, а значит, он должен быть мотивирован к этому и вооружен знаниями, как помочь себе. Этот вопрос позволяют частично решать курсы психологической подготовки, которые с начала 2020 года проходят на базе Центра по подготовке специалистов психологов и проведению социологических исследований Костанайской академии МВД РК имени Шракбека Кабылбава.
Центр создан был в 2014 году и за свою недолгую историю существования претерпел несколько реформирований, касающихся его рабочих задач. Сначала Центр функционировал в основном как «лаборатория» по разработке учебно-методических материалов для психологов ОВД. Созданные методические рекомендации, различные практические пособия становились подспорьем в работе психологов. Затем Центр частично взял на себя воспитательно-профилактические функции и стал заниматься вопросами психического здоровья сотрудников и курсантов на терриории Академии. Еще через некоторое время прежние функции Центра были дополнены задачей проведения занятий на различные психологические темы в институте повышения квалификации Академии. Затем спектр функций стал еще более широким: ко всему вышеперечисленному добавилась задача проводить научные исследования, публиковать их результаты и на их основании разрабатывать рекомендации по повышению эффективности работы сотрудников органов внутренних дел.
Сегодня специалисты Центра оказывают психологическую помощь курсантам и сотрудникам Академии в преодолении трудностей личностно-профессионального роста; занимаются диагностикой стресса, утомления и других негативных психических состояний; организуют и проводят мероприятия по профилактике профессиональной деформации личности; участвуют в предупреждении аддиктивного и суицидального поведения сотрудников, нарушений ими дисциплины и чрезвычайных происшествий; оценивают психологическую готовность личного состава к несению службы с оружием и т.д.
Работа со слушателями курсов первоначальной подготовки, набор которых осуществляется несколько раз в год, проходит в таком же русле, но при этом специалисты Центра дают индивидуальные рекомендации в комплектующие органы о возможности использования тех или иных особенностей личности слушателей для решения определенных оперативно-служебных задач.
В этом сложном году в условиях пандемии Центр не просто стал регулярно организовывать курсы повышения квалификации по психологической тематике, но и старается одновременно со всей системой образования Казахстана освоить в полной мере дистанционный формат обучения. Онлайн-лекции, онлайн-вебинары, онлайн-тренинги и многое другое стали частью работы Центра. Перестраиваться приходится буквально на ходу, чтобы не отставать в профессионализме от современных онлайн-ораторов. Специалисты Центра осваивают новейшие интернет-технологии и сразу же применяют их на практике. Идеал такого формата работы еще где-то впереди, но, тем не менее, мастерство уже постепенно оттачивается.
Дистанционный формат работы вызывает много положительных отзывов от слушателей, которым уже довелось его испытать на себе. Несмотря на всем известные сложности, которыми сопровождается онлайн-обучение, такой формат работы довольно гибкий и позволяет использовать различные ресурсы и инструменты. Кто-то изучает материалы, читая их подробное изложение на страницах текстовых документов, кто-то предпочитает листать страницы презентаций, кто-то изучает видео-лекции, отснятые преподавателями, а самые ответственные закрепляют свои знания на вебинарах в вечернее, нерабочее время. Самое важное, что такие курсы позволяют сотрудникам, в том числе и самостоятельно, совершенствовать навыки разрешения конфликтных ситуаций, ведения переговоров, осваивать навыки публичных выступлений, познавать личностные особенности разных типов людей и учиться находить к ним подход. Специалисты стараются пролонгировать эффект своих занятий, проводимых в Центре, давая консультативное сопровождение слушателям в течение некоторого периода после обучения. Но, надо сказать, как бы ни был велик потенциал онлайн-обучения, ничто не сможет заменить личного общения в режиме оффлайн, и это отмечают обе стороны – и преподаватели, и сами слушатели.
Впрочем, карантин открыл перед сотрудниками Центра такие возможности: в течение последних месяцев освоены новые технологии проведения опросов, составления анализов, проведения семинаров не только республиканского, но и международного масштаба.
К концу 2020 года Центр планирует представить результаты первого проведенного им научного исследования, которое призвано помочь в улучшении имиджа современного полицейского. В течение нескольких месяцев специалисты Цетра опрашивали жителей города Костаная по поводу их отношения к сотрудникам правоохранительных органов. Результаты опроса показали, в каком направлении нужно совершенствовать нашу работу. Курс деятельности современной полиции направлен в сторону клиенториентированности, и задача Центра – помочь сотрудникам найти нужные слова, чтобы наладить диалог с гражданами.
С нынешним набором функций и задач Центр функционирует почти год, самое время проанализировать повысилась ли его эффективность. В скором времени подведем итоги и все станет ясно. Но что уже сейчас понятно, так это то, что специалисты Центра полны идей и сил, а значит, еще много продуктивной работы ждет нас впереди.
Начальник центра по подготовке
специалистов психологов
и проведению социологических исследований
майор полиции Елена Федотов
