Реформа правоохранительной системы диктует новые правила, и согласно этим правилам, струдник должен не только стартовать в своей профессии с хорошими личностными данными, но быть в процессе постоянной работы над собой, улучшая качества, повышая профессиональную компетентность. Сделать это, с психологической точки зрения, возможно только при условии, что сотрудник – это зрелая личность.
В большинстве своем сотрудники полиции – люди в возрасте от 20 до 40 лет. Для этого возраста характерно окончательное формирование у человека представления о себе, так называемой «Я-концепции»: самооценка, самоотношение, жизненный стиль и пр. Зрелая личность в этом возрасте для самой себя является той базой, черпаются ресурсы для жизни, силы, вдохновение, цели и планы. В условиях клиенториентированности системы ОВД все перечисленное – залог качества выполняемых полицейскими услуг.
Как формируется личностная зрелость и как к ней прийти? Обычно это происходит под влиянием нескольких факторов: семья, условия учебы, особенности профессиональной деятельности, возраст, пол, изменение жизненной ситуации. Немаловажное значение в формировании личностной зрелости имеют механизмы социальной идентификации, уподобления кому-либо, обособления в социальном пространстве и т.д. На появление личностной зрелости у сотрудника полиции оказывает влияние также профессиональных опыт: взаимодействие с коллегами, возникновение сложных профессиональных, часто экстремальных, ситуаций, необходимость переключаться между служебной и личной жизнью, хроническое неудовлетворение части потребностей и т.п.
Существуют ли критерии зрелой личности? Безусловно. Перечислим некоторые из и проанализируем их влияние на деятельность сотрудника полиции:
1) Умение адекватно воспринимать реальность. Это качество зрелой личности в деятельности сотрудника полиции позволяет объективно оценивать сложности, прогнозировать исход событий, сопоставлять собственные возможности с предполагаемым риском, оценивать последствия своих поступков. Адекватное восприятие реальности позволит сотруднику полиции оценить свое положение в социуме в момент «здесь и сейчас», принять свои обязанности, осознанавать их и руководствоваться ими в действиях. Это же умение позволит без труда соблюдать субординацию в отношениях с сослуживцами и гражданами.
2) Способность устанавливать продуктивные социальные контакты. Деятельность большей части сотрудников ОВД протекает в условиях постоянных социальных контактов. Более того сотрудник, облаченный в форму, всегда находится под пристальным вниманием средств массовой информации и просто людей, вооруженных современными техническими устройствами. Эти устройства могут как популяризовать деятельность ОВД, так и скомпрометировать ее. Способность устанавливать продуктивные контакты позволит сотруднику полиции оптимизировать процесс получения необходимой для решения оперативно-служебных задач информации, заручаться поддержкой граждан, успешно координировать действия различных людей в служебных ситуациях, достойно демонстрировать свои профессиональные умения на публике.
3) Умение оценивать людей объективно. Это качество позволит сотруднику полиции при выполнении служебной деятельности опираться только на объективные показатели других людей: профессиональные и личностные качества, объективные возможности человека и др., – избегая при этом влияния собственных симпатий, антипатий, прошлого опыта и пр. Это же качество поможет понимать причины поведения людей в тех или иных ситуациях.
4) Рост умений. Сотрудник полиции в профессиональной деятельности сталкивается с множеством противоречий. Зрелая личность способна решать возникающие противоречия за счет приобретения новых умений, совершенствования профессиональных и личных навыков. Это качество делает работу сотрудника полиции, насыщенной, разнообразной и качественной, препятствует негативному влиянию профессиональной деформации на личность и деятельность.
5) Способность к самоконтролю. Зрелая личность научается дистанцироваться от эмоциональных состояний, препятствующих ее эффективному функционированию. Так подобное качество поможет сотруднику полиции не включаться в эмоциональные отношения с людьми, которые могут повлечь за собой различные конфликтные ситуации, негативные последствия, потерю доверия со стороны граждан и т.п.
6) Умение действовать спонтанно. Помимо запланированных событий и действий в деятельности сотрудника полиции часто возникают ситуации, которые требуют от него быстрых и точных решений, спонтанных реакций. Подобное качество поможет сотруднику полиции быть одинаково эффективным как в одном, так и в другом виде ситауций.
7) Чувство общности с человечеством в целом. Зрелая личность способна идентифицировать себя с другими людьми, не противопоставляя свое «Я» — «Я» окружающих. Она может рассмотреть новые, предлагаемые другими людьми способы поведения в ситуациях, когда известные способы становятся неэффективными. Это качество поможет сотруднику полиции стать более гибким в поведении, оптимизировать процесс выполнения служебных задач за счет умения чувствовать свою принадлежаность не к отдельной «касте» сотрудников ОВД, а к миру людей в целом.
8) Устойчивые внутренние моральные нормы. Это единая философия жизни, которая способствует тому, что личность демонстрирует последовательные и предсказуемые для определенного типа ситуаций поступки. Формирование данного качества зрелой личности позволит сотруднику руководствоваться в поступках чувством справедливости, отличать «злое» от «доброго», отстаивать свои интересы исключительно в рамках закона и беспрекословно уважать законные права других людей.
9) Критичное отношение к собственной культуре. В данном случае речь идет о профессиональной культуре сотрудников полиции. Данное качество позволит извлекать уроки из собственного поведения в различных ситуациях, а также из поведения своих коллег, критически оценивать, анализировать его, наращивая умения предполагать и прогнозировать.
Чем опасно для системы органов внутренних дел наличие сотрудников с низким уровнем личностной зрелости? В этом случае речь может идти о несформированной способности планировать свою деятельность, доводить до конца собственные поступки, принимать обдуманные решения. Личностно незрелый сотрудник – источник самого разного рода проблем для всей системы: начиная от дискредитирующего, импульсивного, безнравственного поведения, заканчивая совершением тяжелых преступлений, связанных с использованием должностных полномочий.
Личностно зрелый сотрудник – это гарантия качественной защиты прав и свобод граждан, покоя и мира в государстве, чести и достоинства в глазах представителей других стран.
Применение в действии нового стандарта полицейского, всяческое способствование со стороны государства поощрять личностный рост сотрудников позволит улучшить качество кадрового состава системы органов внутренних дел Республики Казахстан.
Начальник центра по подготовке специалистов психологов
и проведению социологических исследований
майор полиции Елена Федотова
