«Мы реализуем концепцию «слышащего государства». Многое в этом направлении уже сделано. Главный инструмент — перезапуск работы с обращениями граждан. Только в прошлом году госорганами было рассмотрено более одного миллиона 900 тысяч обращений. Большая цифра, почти 2 миллиона. На мое имя их поступило более 32 тысяч, на треть больше, чем в 2019 году», — сказал Токаев на расширенном заседании правительства.
По словам Президента, более 80 процентов обращений составляют вопросы, относящиеся к исключительной компетенции различных госорганов.
«Фактов формализма и отписок все еще много. Это уже системная проблема, которую придется решать законодательно путем реформы всего государственного устройства.
Для повышения качества работы с заявителями поручается развернуть новую информационную систему «Е-обращение» и центры «Нәтиже» до 1 июля. Система должна быть запущена во всех государственных органах», — добавил Президент страны.
Источник: Tengrinews.kz.
