Поводом для этого послужило применение в работе Палаты научных подходов проектного менеджмента, качественно изменившего коммуникацию с бизнесом.
— Это системная работа, направленная на достижение успеха организации, в основе которой процессы цифровизации и мотивация каждого сотрудника, — отметил Данияр Кузенбаев.
Эти подходы могут изменить к лучшему деятельность любой структуры. В МВД в настоящее время идут преобразования, направленные на тесное установление партнерских отношений с обществом. Достижение этого результата возможно при внедрении данной работы, которая применяется в Палате предпринимателей Костанайской области уже более года.
Один из аспектов этой работы — поиск корневых причин, которые позволяют не только решить ситуацию, но и предотвратить ее повторение.
Особое внимание у стражей порядка вызвала информация о работе первой линии приема обращений бизнеса, формирования источника знаний и карточек инцидентов.
— Эта практика может быть успешно применена и в полиции при приеме граждан. Она позволяет систематизировать обращения и выявить корневую причину процесса. Это позволит решить проблему в комплексе, — отметил Данияр Кузенбаев.
Необходимо отметить, что индустриальную модель, успешно применяется на практике крупными компаниями. Она предусматривает максимальную стандартизацию всех процессов и исключение человеческого фактора, что соответствует главному принципу построения «Слышащего государства».
Завершилась лекция обменом мнениями о том, как опыт Палаты предпринимателей Костанайской области может быть применен в деятельности правоохранительных органов.
