В этом контексте, ключевую роль играет трансформация госаппарата через призму открытости, прозрачности и подотчетности.
Руководитель антикоррупционного ведомства ознакомился с работой фронт-офисов«Көмек алаңы», ориентированных на сервисное и безбарьерное обслуживаниеграждан в акиматах по принципу «одного окна». Обратиться может любой гражданин, не ожидая очереди в кабинеты. Сотрудники акиматов оказывают консультации по вопросам ЖКХ, земельных отношений, социальной защиты, сельского хозяйства и других сфер. Предусмотрены и уголки самообслуживания для получения электронных услуг.
А. Шпекбаев акцентировал: «Бытовая коррупция процветает там, где при оказании госуслуг отсутствуют комфортные условия для граждан. Человек не должен одаривать госслужащего ради получения необходимой законной помощи. Чиновники не должны создавать «узкие горлышки» и искусственно завышать значимость лиц, восседающих в кабинетах. Принципы, с которыми каждый госслужащий обязан приходить на работу– честность, дисциплина, доступность, открытость и справедливость. Комфортные фронт-офисы акиматов необходимо обеспечивать не только для жителей мегаполисов, но и небольших поселков».
Отмечается, что с момента открытия площадок «Көмек алаңы»в Рудном и Лисаковске в них обратились более 12 тысяч человек. По заверению местных властей ближайшее время акиматы всех густонаселенных сел области перейдут на аналогичный формат работы.
Председатель Агентства также посетил местные органы государственных доходов, изучив работу залов обслуживания граждан и предпринимателей. Более того, в городе Лисаковск Алик Шпекбаев и Архимед Мухамбетов провели совместный прием граждан, обратившихся с просьбами об оказании содействия в разрешении сложных ситуаций.
