Это отметил Сатыбалды Муканов — руководитель аппарата НАО «Государственная корпорация «Правительство для граждан» на встрече в Палате предпринимателей Костанайской области.
Директор филиала НАО «Государственная корпорация «Правительство для граждан» по Костанайской области Миржан Жаңабаев отметил, что на площадке Палаты на постоянной основе ведется разъяснительная работа с бизнесом, отработаны все детали взаимодействия.
В свою очередь, Палата предпринимателей Костанайской области поделилась своим опытом по внедрению системы проектного менеджмента в работу, которая изучается, как государственными, так и частными структурами. Поводом к этому стали достигнутые результаты по смене парадигмы общения с бизнесом.
— Уже более двух лет в Палате внедрены и действуют три линии сервиса, первая из которых – это оказание услуг в Центре обслуживания предпринимателей «Атамекена». Этот этап теперь становится ключевым звеном. Всю интересующую информацию бизнес может получить на первой линии, — рассказал на фейсбуке о действующей системе директор Палаты предпринимателей Костанайской области Данияр Кузенбаев.
Вторая линия связана с обращениями к специалистам. Третья с решением административных барьеров, обсуждения законодательных инициатив. По каждому обращению готовится памятка для того, чтобы каждый специалист мог расширить свою компетенцию и знания.
Благодаря этой системе эффективность работы Палаты ежегодно повышается более чем 2 раза. К примеру, в 2023 году был налажен контакт с более чем 10 000 предпринимателями, которым оказали 13 639 услуг. Помогло достичь этих показателей 788 памяток по различным вопросам ведения бизнеса, разработанных экспертами Палаты.
На этот год поставлена цель охватить услугами не менее 20 000 субъектов бизнеса, уже в поле зрения Палаты более 10 тысяч новых субъектов бизнеса. В текущем году для качественного и оперативного оказания помощи используется более 1 000 актуализированных памяток.
Работа в данном направлении будет продолжаться.
