Одной из важных составляющих этого процесса стал переход на новый уровень оказания услуг бизнесу. Для реализации поставленных задач в Палате предпринимателей Костанайской области действуют три линии сервиса, первая из которых – это оказание услуг в Центре обслуживания предпринимателей. Этот этап теперь становится ключевым звеном.
Всю интересующую информацию бизнес может получить на первой линии.
Таким образом, Палата предпринимателей усовершенствует систему обращений для скорейшей реакции на запросы бизнеса.
Вторая линия связана с обращениями к специалистам. Третья с решением административных барьеров, обсуждения законодательных инициатив. По каждому обращению готовится памятка для того, чтобы каждый специалист мог расширить свои компетенции и знания.
«Уверен, что такая система, позволит нам выйти на новый уровень оказания услуг бизнесу. Добавлю, что в прошлом году в центры обслуживания предпринимателей обратилось порядка двух тысяч представителей бизнеса и лиц, с предпринимательской инициативой. Это означает, что основная масса обращений должна систематизироваться на первой линии»,- отметил директор Палаты предпринимателей Костанайской области Данияр Кузенбаев на своем фэйсбуке
