Подробнее об этом и как проходит трансформация процессов оказания госуслуг в социальной сфере в Казахстане в интервью рассказал заместитель председателя правления госкорпорации «Правительство для граждан» Биржан Жунусов.
— Именно Госкорпорация разработала и предложила внедрить первую проактивную государственную услугу по регистрации рождения ребенка, которая сейчас успешно оказывается в композите с услугами по назначению и выплате пособий, связанных с рождением ребенка, и постановкой новорожденного на учет и в очередь в детский сад. Проактивные услуги вывели на новый уровень отношение государства к гражданину в системе оказания государственных услуг. Мы продолжаем развивать оказание услуг в проактивном формате. Благодаря ему сейчас без сбора документов и похода в ЦОН, можно оформить выплаты по уходу за ребенком, выплату матерям, получивших подвеску «Алтын алқа», «Күміс алқа», получить свидетельство о рождении, выйти на пенсию. Здесь клиенту необходимо лишь ответить на смс-сообщение, которое предлагает оформить все удаленно. Государство само заботиться о гражданах, когда у них возникает потребность в оформлении той или иной услуги. Также Министерство цифровизации, инноваций и аэрокосмической промышленности совместно с Министерством труда и социальной защиты населения, банками Kaspi и Halyk реализовали возможность подачи заявки на пособие по рождению через их мобильное приложение. Оформить заявку можно через смартфон всего в несколько кликов. Еще несколько лет назад такое нельзя было представить. У нас был интересный случай в октябре – женщина в Алматинской области родила тройняшек и подала заявку на пособие через банковское приложение прямо в роддоме.
— Какие еще сервисы по социальному блоку были внедрены Госкорпорацией в этом году?
— Летом мы внедрили экстерриториальный принцип для получения некоторых социально важных госуслуг. Казахстанцы могут оформить соцвыплаты в любом ЦОНе, вне зависимости от места прописки. Сейчас это пособия по рождению ребенка и уходу за ним, выплаты на случай потери дохода в связи с беременностью и родами, выплаты в связи усыновлением или удочерением новорожденного ребенка или на случай потери дохода в связи с уходом за ребенком по достижении им одного года. Раньше требование по обращению в ЦОН по месту прописки было обязательным. Теперь если клиент окажется в другом городе в гостях либо будет проживать там временно, с оформлением вышеназванного пособия проблем не будет. Также по нашему предложению в приложении «eGov mobile» в разделе «Цифровые документы» теперь отображается цифровая версия пенсионного удостоверения.
Фото: Госкорпорация «Правительство для граждан»
— В начале ноября появилось новое социальное пособие. Можете рассказать, как его оформить?
— В начале ноября в Казахстане появилось новая соцвыплата – по уходу за инвалидом I группы вне зависимости от причины инвалидности. По предварительным расчетам данным видом пособия дополнительно охвачено 24 тыс. человек. Новый вид пособия можно оформить через ЦОН, в личном кабинете на портале eGov или при первичном установлении инвалидности медико-социальной экспертизой.
— Данные цифровые привилегии без сомнений делают нас лидерами в Центральной Азии. Обмениваетесь ли вы опытом с зарубежными коллегами?
— Да, мы с удовольствием делимся своим опытом. В сентябре к нам приезжала делегация из Кыргызстана – мы рассказали и показали коллегам, как устроены и работают наши ЦОНы, как назначаются пенсии и другие пособия, особый интерес, конечно, к проактивным услугам. Также по приглашению ездили в Ташкент, где увидели, как развивается цифровизация в Узбекистане. Мы поделились своим опытом, договорились о дальнейшем расширении контактов и сотрудничестве в сфере оказания госуслуг между Казахстаном и Узбекистаном. С помощью видеосвязи мы также приняли участие в двухсторонней встрече между Министерством труда и социальной защиты населения Азербайджанской Республики и Министерством труда и социальной защиты населения Республики Казахстан, где обсуждались вопросы перевода социальных услуг на проактивный формат. Участвовали в круглом столе на тему «Перспективы развития пенсионного обеспечения в странах СНГ и Грузии», организованного Международной ассоциацией пенсионных и социальных фондов, членом которой является Госкорпорация.
