Saqshy Qostanai

Умение выслушать граждан и сопереживать им, способность разобраться в ситуации, желание помочь — вот главные критерии, которые являются эталоном для любого участкового инспектора полиции.

В рамках концепции «слышащего государства» и реформы местной полицейской службы по принципу «полиция в шаговой доступности» озвученному в Послании Главы государства ключевая роль отводится участковым инспекторам полиции, как главной фигуре национальной сервисной модели полиции.

Участковый пункт полиции «Юбилейный» №15 был создан в сентябре 2020 года. Он оснащен системой видеонаблюдения, камеры выведены на Центр оперативного управления. Это значит, что процесс общения с гражданами находится под постоянным контролем и так реализуется принцип «нулевой терпимости» к правонарушениям. Исключает это и коррупционные риски. Также во дворах новых микрорайонов в рамках программы «Цифровой Казахстан» установлено 20 камер видеонаблюдения по системе «Безопасный двор» с выводом изображения в пункт полиции и ЦОУ.

Количество обращений за год выросло в два раза. По словам старшего участкового опорного пункта майора полиции Нурлана Молдахметова, в основном они касаются нарушения тишины и общественного порядка.

— На участке проживает свыше 16 тысячи человек. Здесь расположена средняя школа №27 и 1 детский сад. На территории находится 4 микроучастка, в которые входят 58 многэтажных домов. Так же в новом микрарайоне много организаций с различными видами собственности, такие как кафе, магазины, аптеки, сауны и бани, – говорит старший участковый Н.Молдахметов.

Какой он, нелегкий хлеб участкового, и каким должен быть настоящий участковый, как строить взаимоотношения с людьмии?

Отвечая на эти вопросы, старший участковый опорного пункта Нурлан Молдахметов рассказал о своем рабочем дне. Мы продвигались с ним по привычному для него ежедневному маршруту, а он рассказывал о своей службе, заботах и проблемах.

— Рабочий день участкового – с 8:30 до 23:00. Утро начинается с получения оперативной информации. Но даже если рабочий день завершился мы всегда на связи. Наши личные и рабочие телефоны указаны на листовках, которые разместили во всех подъездах, раздавали людям, — отмечает Н.Молдахметов.

Бывает и так, когда нельзя обойтись без помощи полиции, правоохранительных органов. И первым в этом ряду стоит участковый. Он как никто владеет обстановкой на вверенном ему участке, знает потенциальных правонарушителей и неблагополучные семьи, знает к кому можно обратиться, а от кого не стоит ждать поддержки. Он – первый на пути простого гражданина и власти, наделен в его глазах реальной силой, обладает авторитетом и пользуется уважением, имеет законные полномочия на принятие экстраординарных решений, на восстановление правопорядка и задержание его нарушителей. Поэтому именно им отводится пристальное внимание в проводимой реформе, одна из задач которой – внедрение сервисной модели в работе полиции, шаговой доступности.

— Глава государства говорил о том, что полиция должна быть в шаговой доступности. В данное время мы работаем по этому принципу. Нами разработаны общие чаты в WhatsApp, мы включились в эту работу. Уже заметно, что факты, когда нерадивые жильцы оставляли мусор в подъездах, в разы сократились, – говорит Нурлан Молдахметов.

Совместные чаты участковых инспекторов полиции и председателей КСК успешно зарекомендовали себя, создавая дополнительные ресурсы для обеспечения общественной безопасности и правопорядка в микрорайоне, а также соблюдения правил благоустройства.

— Участковый из чатов получает информацию о проблемах граждан и оперативно решает их, принимая эффективные меры в случаях распития гражданами спиртных напитков в общественных местах, курения в неустановленных местах, нарушения тишины, мелкого хулиганства, нарушения правил благоустройства города, – говорит майор полиции Нурлан Молдахметов.

Все адреса расположения участков полиции, данные и контактные телефоны участковых инспекторов размещены в социальных сетях, подъездах домов и организаций города. Жители микрорайона положительно оценивают эту инициативу и активно содействуют работе участковых инспекторов.

— Благодаря нашим участковым в нашем районе чистота и порядок. Он своевременно реагирует на все проблемы, обходит квартиры, интересуется жалобами и замечаниями жильцов. Присутствие участкового в чате и его быстрое реагирование на нарушения дисциплинирует жильцов. В нашем подъезде больше не мусорят, не курят, — отзывается жительница микрорайона Юбилейный Валентина Зубкова.

Как и всякий полицейский, участковый располагает спецсредствами: от табельного оружия до наручников, но, в основном, не пользуется ими. Общая цель – поставить работу с людьми таким образом, чтобы в районе все было тихо и спокойно.

Помогает в работе и тот факт, что ключевым требованиям реформ является требование о том, что участковые должны проживать на обслуживаемой территории. Старший участковый опорного пункта майора полиции Нурлан Молдахметов проживает в микрорайоне «Юбилейный». Он получил новую автомашину. В семье трое детей, они ходят в школу и детсад тут же. Поэтому утром, встречаясь с преподавателями и воспитателями, Нурлан узнает обстановку. В полиции он служит с 2005 года, более 15 лет. Из них 11 лет участковым. Знает специфику города и умеет быстро реагировать на запросы граждан.

— Для меня важно, что в настоящий момент создаются все условия для работы участковых. Действует хороший социальный пакет для полицейских. Поэтому задача, каждого из нас соответствовать современным требованиям, которые предъявляет общество к нашей работе, — отмечает участковый инспектор полиции.

В Костанайской области в настоящее время все участковые пункты полиции отремонтированы и оснащены всем необходимым.