Soft skills: какие навыки необходимы госслужащим для эффективности?

В Костанайской области реализуется проект под названием «Когда каждая судьба важна». В его рамках проводится обучение сотрудников различных государственных учреждений, позволяющее более эффективно оказывать государственные услуги. Речь идет о такой категории – как женщины мигранты.

— Именно женщины-мигранты подвержены все возможным рискам. Ведь они переезжают в другую страну с детьми, поэтому важно создавать гендерно-чувствительные стратегии миграции, котораые позволяют женщинам-мигрантам получать правовую поддержку и уменьшать риски, — отмечает руководитель проекта Александр Косюк.

Социологическое исследование, проведенное среди женщин-мигрантов, показало, что чаще всего они испытывают затруднения именно при оформлении документов в ЦОНах.

— И здесь дело заключается в том, что сотрудники могут предоставить все необходимые бланки для заполнения, но должно быть еще и желание помочь этим людям. Для этого необходимо формировать у сотрудников soft skills — так называемые мягкие навыки. К ним относятся эмоциональный интеллект, коммуникабельность, эмпатия, вовлеченность в собеседника, личная эффективность, — продолжает Александр Косюк.

Именно эти навыки помогают более эффективно оказывать государственные услуги. В рамках семинара-тренинга специалисты и психологи с помощью специальных упражнений и кейсов помогли посмотреть на вопрос женской миграции с другой стороны.

Негативное отношение к этой категории – говорит исследование, — базируется, прежде всего, на стереотипе, влияния мигрантов на криминализацию общества.

— Давайте обратимся к статистике. К примеру, на территории Костанайской области согласно, статистическим данным в 2021 году совершено всего 8209 преступлений. Из них — мигрантами только 8 преступлений, что составляет 0,1 % от общего количества. Если мы обратимся к видовой характеристике, то это будут кражи и мошенничества. То есть преступления, относящиеся к категории средней тяжести. Общий процент совершаемых преступлений мигрантами на протяжении трех лет сохраняется на уровне 0,1 %, — продолжает руководитель проекта.

Если же обратиться к статистике административных правонарушений, в частности показателем привлечения к административной ответственности по статье 517 КоАП РК «Нарушение иностранцем или лицом без гражданства законодательства Республики Казахстан в области миграции населения», то их количество напротив возрастает. В 2021 году по данной статье привлечено 747 мигрантов, в 2022 году — 1123, с начала этого года – 517.

Таким образом, влияние на криминализацию общества мигрантами можно назвать минимальным.

Миграция — это сложный процесс, затрагивающий многие стороны социально-экономической, политической и культурной жизни общества. На него влияет множество факторов. Но миграция, всегда была и будет главным фактором развития инструментом обмена знаниями, повышения экономического потенциала страны и моментом обогащая культуры.

В завершении семинара–тренинга спикеры процитировали слова Президента Республики Казахстан Касым-Жомарт Токаева, который отметил, что наша общая задача — воплотить в жизнь концепцию «Слышащего государства», которое оперативно и эффективно реагирует на все конструктивные запросы граждан. Мигранты в этом процессе играют такую же роль, как и граждане страны.

Редактор

Recent Posts

Кайрат Маишев: «Региональный совет — это голос бизнеса, который слышат на всех уровнях»

Эффективное взаимодействие бизнеса и государства — залог экономической стабильности региона. Как сегодня строится этот диалог,…

22 часа ago

С 12 июля — по новым правилам: медицинскому бизнесу разъяснили законодательные изменения

В Палате предпринимателей Костанайской области на заседании Отраслевого совета по вопросам социальной сферы детально разобрали…

4 дня ago

Комитет промышленности подключился к решению проблемы костанайского перевозчика

В Палате предпринимателей Костанайской области на заседании Отраслевого совета по вопросам транспорта рассмотрели кейс местного…

4 дня ago

Больше чем стажировка: опыт участия предприятия «Промбаза 7» в международной программе «Деловые связи»

Программа «Деловые связи», реализуемая при поддержке Национальной палаты предпринимателей «Атамекен», из года в год доказывает…

4 дня ago

Бизнес и гражданское общество объединяют усилия

Палата предпринимателей Костанайской области и Общественный фонд «Гражданский альянс Костанайской области «ГрИн» подписав двусторонний меморандум…

4 дня ago

Костанайский бизнес укрепляет позиции на международной арене: тренды «Иннопром – 2026»

В Екатеринбурге продолжает свою работу «Иннопром-2026» — главная промышленная выставка, ставшая ключевой площадкой для демонстрации…

4 дня ago

This website uses cookies.