Soft skills: какие навыки необходимы госслужащим для эффективности?

В Костанайской области реализуется проект под названием «Когда каждая судьба важна». В его рамках проводится обучение сотрудников различных государственных учреждений, позволяющее более эффективно оказывать государственные услуги. Речь идет о такой категории – как женщины мигранты.

— Именно женщины-мигранты подвержены все возможным рискам. Ведь они переезжают в другую страну с детьми, поэтому важно создавать гендерно-чувствительные стратегии миграции, котораые позволяют женщинам-мигрантам получать правовую поддержку и уменьшать риски, — отмечает руководитель проекта Александр Косюк.

Социологическое исследование, проведенное среди женщин-мигрантов, показало, что чаще всего они испытывают затруднения именно при оформлении документов в ЦОНах.

— И здесь дело заключается в том, что сотрудники могут предоставить все необходимые бланки для заполнения, но должно быть еще и желание помочь этим людям. Для этого необходимо формировать у сотрудников soft skills — так называемые мягкие навыки. К ним относятся эмоциональный интеллект, коммуникабельность, эмпатия, вовлеченность в собеседника, личная эффективность, — продолжает Александр Косюк.

Именно эти навыки помогают более эффективно оказывать государственные услуги. В рамках семинара-тренинга специалисты и психологи с помощью специальных упражнений и кейсов помогли посмотреть на вопрос женской миграции с другой стороны.

Негативное отношение к этой категории – говорит исследование, — базируется, прежде всего, на стереотипе, влияния мигрантов на криминализацию общества.

— Давайте обратимся к статистике. К примеру, на территории Костанайской области согласно, статистическим данным в 2021 году совершено всего 8209 преступлений. Из них — мигрантами только 8 преступлений, что составляет 0,1 % от общего количества. Если мы обратимся к видовой характеристике, то это будут кражи и мошенничества. То есть преступления, относящиеся к категории средней тяжести. Общий процент совершаемых преступлений мигрантами на протяжении трех лет сохраняется на уровне 0,1 %, — продолжает руководитель проекта.

Если же обратиться к статистике административных правонарушений, в частности показателем привлечения к административной ответственности по статье 517 КоАП РК «Нарушение иностранцем или лицом без гражданства законодательства Республики Казахстан в области миграции населения», то их количество напротив возрастает. В 2021 году по данной статье привлечено 747 мигрантов, в 2022 году — 1123, с начала этого года – 517.

Таким образом, влияние на криминализацию общества мигрантами можно назвать минимальным.

Миграция — это сложный процесс, затрагивающий многие стороны социально-экономической, политической и культурной жизни общества. На него влияет множество факторов. Но миграция, всегда была и будет главным фактором развития инструментом обмена знаниями, повышения экономического потенциала страны и моментом обогащая культуры.

В завершении семинара–тренинга спикеры процитировали слова Президента Республики Казахстан Касым-Жомарт Токаева, который отметил, что наша общая задача — воплотить в жизнь концепцию «Слышащего государства», которое оперативно и эффективно реагирует на все конструктивные запросы граждан. Мигранты в этом процессе играют такую же роль, как и граждане страны.

Редактор

Recent Posts

В Палате предпринимателей обсудили подготовку к пляжному сезону

В Костанае состоялось заседание отраслевого совета по вопросам сферы услуг Палаты предпринимателей Костанайской области. Главной…

5 дней ago

Международные эксперты CMC Central Asia изучают системные проблемы бизнеса Костанайской области

На площадке Палаты предпринимателей Костанайской области состоялась встреча с руководством Центрально-Азиатской Палаты менеджмент-консультантов (CMC Central…

5 дней ago

Прокуратура и бизнес Костаная объединяют усилия в вопросах безопасности

На площадке Палаты предпринимателей Костанайской области состоялась встреча в формате открытого диалога. По инициативе областной…

5 дней ago

Как личные приемы помогают костанайскому бизнесу решать земельные споры

В Палате предпринимателей Костанайской области прошел очередной личный прием бизнеса. Председатель Совета по защите прав…

5 дней ago

Цифровое будущее региона: в Костанае обсудили развитие IT-экосистемы на базе Qostanai Hub

В Костанае на заседании межотраслевого совета по вопросам промышленности и сферы услуг бизнесу презентовали деятельность…

5 дней ago

Прослеживаемость товаров: в Костанае обсудили расширение перечня СНТ и «электронные договоры»

В Палате предпринимателей Костанайской области прошло заседание межотраслевого совета, где бизнес-сообществу презентовали разработанную налоговыми органами…

5 дней ago

This website uses cookies.