Saqshy Qostanai

Больше всего сообщений поступило о нарушениях правил дорожного движения. К примеру, 17 июля с помощью мобильного приложения «102» поступило сообщение о том, что водитель автомобиля на пересечении улиц Чкалова-Абая совершил манёвр и нарушил ПДД, создал аварийную ситуацию. Это нарушение было зафиксировано на видео. По данному факту был составлен административный протокол и водитель привлечен к ответственности.

— «102» — это приложение омниканальной связи. Оно позволяет обратиться в полицию в любом удобном формате: текстового сообщения с прикреплением фото- и видеоматериалов, аудио- и видеозвонка. Геолокация позволяет определить местоположение пользователя, принять вызов или оказать ему помощь, даже если сам человек затрудняется назвать адрес. Кнопка «SOS» предполагает немедленный выезд патруля по геолокации сигнала. Немаловажно и то, что работа приложения прозрачна: заявителю направляются уведомления о мерах, которые приняты по его обращению, — поясняет оператор 102 Дамир Кульбаев.

Новый процесс приема сообщений граждан в полицию удобен тем, что он доступен абсолютно для всех. Посредством мобильного приложения «102», который можно установить бесплатно через приложения «PlayMarket», «AppStore», можно напрямую связаться с операторами Центра оперативного управления ДП Костанайской области.

Необходимо зарегистрироваться в приложении в соответствии с личными данными и подтвердить их доступными способами. В данном случае речь идет и об электронной почте и номере телефона.

Каково преимущество мобильного приложения? Человек, который обращается, имеет возможность осуществить видео и аудио-звонки, прикрепить медиафайлы, оценить качество поступившего ответа на электронное обращение. В приложении отображается кнопка SOS с помощью которого можно напрямую связаться с Центр оперативного управления.

— Принятую информацию мы регистрируем в электронной карточке и для направления ближайшего наряда полиции отправляем дежурному ЦОУ. После обращения звонящий сможет просмотреть ход исполнения. Также мы можем посмотреть в архиве дату и время поступления сообщения, то есть все сохраняется, — рассказывает сержант полиции Дамир Кульбаев.

С начала года через мобильное приложение «102» поступило более 100 сообщений – аудио и текстовые, а также видеозвонки. Заявители, которые обращаются в текстовом формате, своевременно уведомляются о принятых мерах. Работа приложения прозрачна и своим функционалом похоже на популярные социальные сети, потому интуитивно понятно каждому пользователю. Костанайские полицейские рекомендуют скачать это приложение. Онлайн-сервисы призваны сделать полицию ближе и доступнее для населения.