Saqshy Qostanai

В своем Послании Касым-Жомарт Токаев отметил: “Во всем прогрессивном мире институт полиции развивается на основе сервисной модели.

Мы тоже заявили о переходе на такую модель, но пока работа привела только к фрагментарным результатам”. По мнению Президента, назрела более целостная реформа местной полицейской службы по принципу “полиция шаговой доступности”, где ключевая роль отводится участковому инспектору.

По словам начальника департамента кадровой политики МВД Айдара Сайтбекова, сервисная модель позволяет полицейским службам и обществу применить новые методы сотрудничества для решения проблем преступности, обеспечения правопорядка и безопасности.

Она базируется на двух ключевых компонентах: изменение методов и практики полиции и принятие мер для налаживания конструктивных взаимоотношений между полицией и обществом. К слову, такое мероприятие и в таком масштабе проводится впервые: задача, поставленная министром перед кадровым аппаратом, заключается в том, чтобы новшества сначала довели до каждого курсанта ведомственных вузов.

Именно им, завтрашним лейтенантам, предстоит начать службу в новом формате.

В семинаре приняли участие преподаватели Академии, руководители участковых инспекторов полиции и полицейских департаментов. Суть в том, чтобы общество активно включилось в процесс выявления проблем безопасности, а для достижения положительных результатов и эффективности данный подход подразумевает целенаправленную поддержку как со стороны всех служб полиции, так и со стороны общественности, которая видит результаты подобного взаимодействия и своей роли в данном процессе.

Внедрение этой модели – работа не одного дня: нужно разработать нормативные акты, а главное – обучить полицейских работать в новых условиях. В Алматинской академии МВД им. М.Есбулатов эксперты провели тренинг для преподавателей на тему “Современные аспекты полицейской деятельности – сервисные подходы в обеспечение общественной безопасности”.

Основная цель тренинга – разъяснение проводимой МВД работы по переводу деятельности полиции на сервисную модель. Еще одна тема: “Основы управления проектами: принципы, процессы и методы” обсуждались с руководством Академии и департамента полиции Алматы.

Спикерами выступили эксперт “Центра исследования правовой политики” Назгуль Ергалиева, Айдар Сайтбеков, замначальника Алексей Милюк, начальник управления ДКрП Амина Алмагамбетова и консультант Офиса программ ОБСЕ в Нур-Султане Эльмира Хисамудинова. Впервые от курсантов до руководства МВД обсудили видение службы в полиции в новых условиях. Ведь именно курсантам предстоит начать работать в новом формате.

По поручению Министра обсуждение положений Послания Главы государства началось с ведомственных учебных заведений МВД, акцентируя тем самым внимание на роли ведомственного образования. Участковым представили пошаговый алгоритм для продуктивной работы. При поддержке Офиса программ ОБСЕ для участковых инспекторов полиции как ключевых фигур во внедрении принципа “полиция шаговой доступности” и руководящего состава местной полицейской службы организованы тренинги по практическому применению Руководства для работы УИП – пошагового алгоритма действий в каждой служебной ситуации. К примеру, взаимодействие с населением административного участка, помощь лица, пострадавшим от семейно-бытового насилия, особенности общения с лицами, состоящими на инвалидности, действия при спасении утопающего и др.

Полиция Казахстана переходит на сервисную модель. В международной практике принято следующее понятие сервисной полиции: Сервисная полиция – это стиль управления, организационная стратегия, направленные на решение проблем и партнерство с обществом. Сейчас мы находимся на этапе создания своей национальной модели.

Мы исходим из того, что полиция – это служба, которая помогает и решает проблемы граждан. Для перехода на “сервисный” формат обеспечения общественной безопасности с прошлого года в Карагандинской области начат пилотный проект.

Его цель – установление партнерских отношений с местным сообществом в вопросах обеспечения общественной безопасности. В ближайшее время такой же проект начнет действовать в столице. МВД внедряет в свою деятельность проектный подход. При поддержке Центра исследования правовой политики для руководящего состава Алматинской академии и ДП города Алматы организованы тренинги по проектному управлению.

Источник:  Polisia.kz