Коммунальный ЦОН откроют в Костанае

По информации руководителя областного управления цифровизации, оказания госуслуг и архивов Азамата Кашиева, в 2021 году в области по аналогии с Костанаем в 7 районах были открыты единые контакт центры-109.

«Жителям предоставлен удобный сервис для взаимодействия с государственными учреждениями и коммунальными службами. Активно ведутся социальные страницы центров, где жителям доступна актуальная информация об отменах занятий в школах, об аварийных и плановых отключениях услуг жизнеобеспечения (вода, электричество, отопление, газ), ремонтных дорожных работах и другая информация. За время работы контакт-центров поступило более 300 тысяч звонков», — рассказал А. Кашиев.

Также в текущем году планируется открытие центра городских услуг «iQala» (коммунальный ЦОН), который ориентирован на автоматизацию процессов взаимодействия населения с коммунальными службами, обеспечит повышение прозрачности деятельности субъектов естественных монополий, исключение бюрократизации и коррупционных рисков.

«В Костанайской области на сегодняшний день процесс заключения договоров с монополистами на предоставление коммунальных услуг, выдача технических условий и других документов требует очного присутствия и занимает время от нескольких дней до нескольких месяцев. Это также усложнено тем, что необходимо ездить между разными офисами монополистов, чаще несколько раз, из-за непонимания общего процесса оказания услуг. Целью создания Центра является упрощение получения жителями города услуг организаций жилищно-коммунального сектора, путем внедрения инновационного подхода», — подытожил А. Кашиев.

inform.kz

Редактор

Recent Posts

Программа «Свои корма»: в Костанайской области возобновлён приём заявок на льготный лизинг сельхозтехники

Палата предпринимателей Костанайской области информирует: с 4 августа 2025 года АО «КазАгроФинанс» возобновил приём заявок…

2 дня ago

Рабочие профессии: В Рудном активно ведется профориентационная работа среди молодёжи

В Рудном при поддержке Палаты предпринимателей Костанайской области активно реализуется системная программа профориентации. Её цель…

2 дня ago

Реальные результаты в защите бизнеса: Региональный совет подводит итоги

В Палате предпринимателей Костанайской области состоялось заседание Регионального совета, ключевыми темами которого стали защита прав…

2 дня ago

В регионе растёт деловая активность: при содействии Центра обслуживания предпринимателей открыто более 188 новых ИП

На заседании Регионального совета Палаты предпринимателей Костанайской области подведены итоги работы по оказанию нефинансовой поддержки…

2 дня ago

Региональный совет: Костанайский регион укрепляет экономику

На заседании Регионального совета Палаты предпринимателей Костанайской области был представлен отчет о деятельности отдела отраслевого…

2 дня ago

Поддержка предпринимательства на местах: итоги работы МФО «Атамекен Костанай» представлены на заседании Регионального совета

В рамках заседания Регионального совета Палаты предпринимателей Костанайской области была представлена информация о деятельности ТОО…

2 дня ago

This website uses cookies.